Les derniers mois n'ont été faciles pour personne et il peut être difficile de voir des points positifs à une époque de tragédie nationale et mondiale. Mais en regardant en arrière sur les changements que nous avons déjà traversés, cela soulève également des questions pour l'avenir du travail. Nous devons tirer les leçons de ces leçons.
Quand nous regardons à l'horizon, dans un monde post-Covid, les entreprises ne reviendront pas au même modèle opérationnel de 2019. Voici seulement cinq façons dont je crois que la période de l'histoire que nous vivons tous aura en fin de compte un impact positif sur l'avenir du travail.
- L'innovation s'est accélérée
David Epstein, l'auteur du livre «Gamme: pourquoi les généralistes triomphent dans un monde spécialisé», a déclaré que «les entreprises font leur travail de création le plus percutant en cas de crise, car les frontières disciplinaires volent par la fenêtre».
Quand je regarde l'industrie de la technologie et le monde en général, je suis étonné et émerveillé par certaines des solutions produites à grande vitesse pendant ces périodes de turbulence. La pandémie a montré que la nécessité est vraiment la mère de l'invention et que grâce à la collaboration, au soutien et à la concentration, il est possible de faire beaucoup plus.
Dans le secteur de la technologie, nous avons constaté des progrès rapides dans tous les domaines, des outils de collaboration en réalité augmentée aux systèmes améliorés de purification de l'air et aux progrès du sans contact offrant aux consommateurs des paiements numériques plus sûrs et physiquement distants.
Le monde est toujours en train de naviguer à travers une tempête et il faudra peut-être un certain temps avant que nous entendions parler ou expérimentions toutes les innovations qui sont conçues aujourd'hui. Mais une chose est sûre: les années à venir verront les industries progresser rapidement à mesure que l'innovation s'accélérera à toute vitesse.
- Le bien-être comme pierre angulaire
Nous sommes tous devenus plus conscients de notre propre santé physique, de notre santé mentale et même de notre santé financière. Et ce ne sont pas que des individus; des entreprises du monde entier investissent dans des initiatives de bien-être indispensables pour leurs employés.
Les employeurs reconnaissent qu'ils doivent soutenir les employés avec empathie et compréhension. Les cours de fitness ont été déplacés en ligne, les discussions sur le bien-être sont devenues virtuelles et la gamme d'offres de bien-être s'est élargie à tous les niveaux.
Mais cette focalisation holistique sur «le tout vous» n'est pas seulement pertinente pendant une pandémie. Il est impératif qu'une stratégie intégrée de bien-être des employés devienne la pierre angulaire de tout futur environnement de travail.
- Leadership avec empathie et humanité
J'ai remarqué que les leaders les plus efficaces, en particulier au cours de ces derniers mois, sont ceux qui possèdent les compétences humaines uniques d'empathie, de confiance et d'intégrité. Les dirigeants dotés de ces compétences créent une culture de la sécurité psychologique, où les employés se sentent habilités à s'exprimer et à partager leurs idées. Ce ne sont pas que des leaders; ce sont des entraîneurs et des défenseurs qui donnent à leurs équipes la confiance et l'opportunité de briller, même dans les moments les plus sombres.
Les leaders les plus performants possèdent également une autre compétence cruciale pour l'avenir du travail: l'adaptabilité. Alors que notre monde a tourné la tête, nous avons tous dû nous adapter à de nouvelles façons de travailler.
Les managers ont dû apprendre à gérer, coacher et intégrer efficacement des équipes dans un monde virtuel. Les dirigeants ont dû réagir rapidement et faire pivoter leur stratégie. Les projets favoris ont été retirés tandis que des projets nouveaux et innovants ont été réalisés par nécessité. Le changement a été incessant et l'adaptabilité n'a jamais été aussi essentielle pour réussir.
En regardant vers l'avenir, alors que les progrès technologiques se poursuivent à un rythme soutenu, les employeurs rechercheront ces compétences humaines uniques lorsqu'ils embaucheront non seulement pour leurs dirigeants, mais pour tous les postes.
- Le bureau de destination, pilier d'un monde hybride
À l'exception des travailleurs critiques, la plupart des employés de la technologie ont été mandatés pour travailler à domicile lorsque la crise a frappé. Certains ont trouvé que cela leur convenait; ils ont économisé du temps sur les trajets domicile-travail et ceux qui disposaient d'un espace pour un bureau à domicile tranquille l'ont trouvé propice à un travail ciblé.
Mais pour chaque personne qui célébrait le travail à domicile, il y en avait une autre qui le déplorait. Beaucoup de ceux qui vivent seuls ont lutté contre l'isolement, tandis que d'autres qui vivent dans des appartements animés ont du mal à trouver du calme. Ce qui est devenu clair, c'est que nous sommes tous différents et que nous avons tous besoin d'environnements de travail différents à des moments différents pour être à notre meilleur. Bref, nous avons besoin de choix.
C'est pourquoi je pense personnellement que l'avenir du travail sera hybride. Le choix et la flexibilité formeront la base et la technologie en sera le catalyseur. Et l'environnement de bureau lui-même aura toujours un rôle central à jouer.
Le bureau du futur sera un espace physique positif, inspirant et édifiant qui favorise l'apprentissage continu, favorise le bien-être, renforce la communauté, améliore la culture et favorise la créativité, la co-création et l'innovation.
Chaque aspect du bureau sera soigneusement planifié pour répondre aux besoins globaux des employés. Le choix des matériaux sélectionnés pour l'aménagement intérieur sera naturellement antibactérien et la technologie fera partie du tissu du bâtiment pour créer des expériences sans contact pour tout, de l'enregistrement des visiteurs à l'appel de l'ascenseur en passant par la commande et la collecte de nourriture.
Dans les salles de réunion et les zones de collaboration, la technologie travaillera plus dur pour relier les mondes physique et virtuel dans le but de créer des expériences immersives cohérentes, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur du bureau. En effet, créer un environnement inclusif et équitable sera un impératif de conception. Fini le temps des couleurs primaires bruyantes et lumineuses et des sacs de haricots inconfortables, remplacés à la place par un décor apaisant basé sur des principes de conception de bien-être qui s'adressent à de nouveaux et divers bassins de talents.
- Une culture d'appartenance
Il y a un dicton bien connu qui dit: «La diversité est invitée à la fête, l'inclusion est invitée à danser». Je continuerais ce dicton pour ajouter que l'appartenance, c'est se sentir libre d'être soi-même quand on danse. Je suis d'avis que l'appartenance doit passer avant tout. Après tout, vous devez voir à votre place avant de sentir que vous pouvez commencer à danser librement.
Et pour voir que vous appartenez au milieu de travail, vous devez voir le leadership avec empathie et humanité montrer l'exemple et diriger depuis le front. Vous devez voir une culture de sécurité psychologique où les besoins de bien-être holistique des employés sont prioritaires. Vous devez voir une véritable innovation, où la diversité n'est pas seulement célébrée mais existe au cœur. Et il faut voir un modèle de fonctionnement fondé sur les principes du choix, de la flexibilité et du respect.
En tant que dirigeants et futurs dirigeants, nous pouvons tous jouer notre rôle en tirant les leçons de cette période mouvementée, en les utilisant pour façonner un avenir de travail plus positif; un avenir d'innovation, d'empathie, d'humanité, de choix, de flexibilité et, peut-être surtout, d'appartenance.
Saisissez les opportunités au fur et à mesure qu'elles se présentent
Ces changements ouvriront de nouveaux bassins de talents inexploités pour les entreprises technologiques du futur, des aidants et des parents cherchant à travailler à temps partiel aux candidats expérimentés qui cherchent à remettre un pied dans la porte après une interruption de carrière. Et des talents vivant dans des régions éloignées ou rurales du pays à ceux qui ont un handicap physique ou sur le spectre de la neurodiversité auparavant exclus de la population active.
Les opportunités abondent; c'est votre travail de les prendre.
